2021년 1학기 경남도립남해대학 평생교육원 전문교육과정 강의계획서

과정명	서비스이미지메이킹과 세일즈 스킬 UP!!		교재			임의편집자료(제본)
교육목표	▢ 교육과정 설명 : - 일상적인 생활, 비즈니스 현장에서 필요한 서비스 이미지메이킹과 고객만족 경영에 기준을 세운 세일즈 스킬UP 교육을 통하여 자아존중감 UP, 행복한 삶을 생생하게 디자인!! - 고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로, 고객 심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자 양성!! ▢ 모집요건 및 대상 - 남해군민, 취준생, 직장인 등 ▢ 주요 강의내용 - 서비스 이미지메이킹(6h), 셀프리더십(6h), 보이스트레이닝(6h), 커뮤니케이션(18h), 인문학 강의(6h)
교육기간	2021.03/02(화)~2021.06.08.(화) 15주			수강료	70,000원
강의시간	19:00∼22:00(3시간)			재료비 (교재료)	- 재료 : 원 - 교재 : 원
전담강사	성 명	연락처			E-mail
	이채연	010-85632-1477			lcy121225@daum.net
		- 동아대학교 패션뷰티디자인 전공 : 이학박사 - (주)더하람 대표 - 창원대학교 창업자산융합학부 초빙교수 - 경남도립남해대학교 금융회계사무과 겸임교수
	계좌번호	농협 811091-52-116761

구분	날짜 (요일)	교육주재 (강의내용)	강의방식	수강생 준비물	비고
1주	03/02(화)	‘서비스이미지메이킹과 세일즈 스킬 UP!!’을 위한 Orientation 및 Ice Breaking	이론 및 발표
2주	03/09(화)	리더자 이미지메이킹 Ⅰ - 표정, 인사, 자세, 복장 등 긍정적인 이미지연출	이론 및 실습
3주	03/16(화)	리더자 이미지메이킹 Ⅱ “나를 빛나게 해주는 색” 퍼스널컬러진단	이론 및 실습
4주	03/23(화)	스트레스 관리를 통한 마음건강 돌보기	이론 및 토론
5주	03/30(화)	신뢰와 관계를 이어가는 셀프리더십 Ⅰ	이론 및 토론
6주	04/06(화)	신뢰와 관계를 이어가는 비즈니스매너 Ⅱ	이론 및 토론
7주	04/13(화)	목소리에 자신감을 더하다 Ⅰ - 발성, 발음, 억양, 자기PR	이론 및 실습
8주	04/20(화)	목소리에 자신감을 더하다 Ⅱ - 아나운서, DJ, MC, 기상캐스터, 내레이션 등 실습	이론 및 실습
9주	04/27(화)	CS고객감동 대면 커뮤니케이션 Ⅰ	이론 및 실습
10주	05/04(화)	CS고객감동 비대면 커뮤니케이션 Ⅱ	이론 및 실습
11주	05/11(화)	고객유형별 응대 DISC 분석 & 클래임 관리	이론 및 실습
12주	05/18(화)	Power Up !! 칭찬, 공감, 코칭	이론 및 실습
13주	05/25(화)	Power Up !! 세일즈 스킬-협상	이론 및 실습
14주	06/01(화)	Power Up !! 세일즈 스킬-영업	이론 및 실습
15주	06/08(화)	인문학 특강 : 나의 삶, 나의 행복!! - 행복한 영혼을 위한 3대 영양소	이론 및 토론